카카오톡 온라인 주문. 챗봇 기능이란? (ft. 챗봇 이용하는 법)

 

카카오톡 온라인 주문. 챗봇 기능이란? (ft. 챗봇 이용하는 법)

안녕하세요. 빛나는소나무입니다. 오늘은 챗봇 기능에 대해 알려드릴게요.

 

챗봇 기능은 주문 대기 시간을 줄이고 싶은 고객, 혹은 밀려드는 주문에 고객 응대가 힘든 업주의 고충을 덜어주기 위해 등장한 기능입니다.

 

필요성

 

▲ 카카오톡 챗봇의 장점

• 온라인 주문부터, 결제, 적립까지 한 번에 해결할 수 있는 시스템.
• 고객과 업주 모두에게 도움 되는 기능.
• 높은 시간 활용도.
• 비대면이 활성화되는 시대에 유용한 기능.
• 온 국민이 이용하는 카카오톡이 제공하는 서비스.

 

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▲ 카카오톡 챗봇이란? (카카오톡 채널과는 다른 서비스)

 

카카오톡 챗봇은 카카오톡 채널과는 다른 서비스로 주문을 위한 서비스입니다.

 

카카오톡 채널은 해당 브랜드, 업장에 대한 정보를 얻을 수 있는 서비스인 반면, 

카카오톡 챗봇은 온라인 주문을 위한 서비스입니다. 

 

다소 어렵게 느껴질 수 있지만 스타벅스 어플을 생각하시면 이해가 쉬울 거 같아요.

 

스타벅스 어플의 경우 신메뉴, 이벤트 확인, 사이렌 오더 (온라인 주문), 결제, 적립까지 가능한 서비스입니다. 

다만 스타벅스 어플의 경우 해당 브랜드 어플을 다운로드해야 하는 번거로움이 있습니다.

 

카카오톡 챗봇은 카카오톡 어플만으로 내가 원하는 여러 업장의 온라인 주문이 가능합니다. 

 

고객이 방문하여 주문하고 대기한 후 제품을 픽업하는 예전 방식과는 다르게 

카카오톡 챗봇을 이용 시, 비대면으로 주문, 결제, 적립까지 한 번에 해결 가능합니다.

 

또한 고객은 대기할 필요 없이 주문한 음식, 제품을 가져갈 수 있는 편리한 기능입니다. 

 

 

▲ 카카오톡 챗봇으로 주문하는 방법

 

카페 카카오톡 챗봇을 이용하여 방법을 알려드릴게요.

 

01. 카카오 채널 찾기

카카오톡 홈 화면에서 돋보기 모양을 눌러 

원하는 브랜드, 지점의 카카오톡 채널을 방문해주세요.

 

돋보기

 

02. 챗봇 기능 클릭

채널을 확인 시, 챗봇이 가능한 지점은 챗봇 마크가 있습니다. 

채널 추가를 원하시면 오른쪽 노란색, 챗봇 이용을 원하시면 왼쪽 흰색 아이콘을 눌러주세요.

챗봇과채널

챗봇 아이콘을 클릭 후 다음과 같은 화면을 보실 수 있습니다. 

 

03. 원하는 기능 아이콘 클릭

주문하기, 인기 메뉴, 쿠폰 등 주문에 필요한 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다.

이용방법

 

인기 메뉴에서 확인 후 주문을 해주시면 됩니다. 

해당 카페에서 제공되는 다양한 옵션들도 간편하게 추가하실 수 있습니다. 

 

옵션

 

매장을 방문했을 때는 원두도 선택할 수 있는지 몰랐는데 온라인 주문을 통해

나에게 더 잘 맞는 제품을 구매할 수 있다는 점이 인상적이네요. 

 

04. 결제하기

원하는 상품을 장바구니에 넣으신 후 원클릭 결제하시면 됩니다.

결제

 

간단한 카카오톡 챗봇 기능과 이용 방법을 알아보았습니다.

 

챗봇을 통해 간단하게 메뉴 확인과 주문, 결제, 적립까지 손쉽게 가능합니다.

이번에 공유를 해드리려고 알아보니 정말 편리한 기능이었습니다. 

 

특히 비대면, 포장을 많이 이용하는 시기인 만큼 많은 분들에게 도움이 될 거 같아 공유해드렸습니다. 

 

 

 

 

 

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블로그 운영이 처음이라 부족한 점이 많고, 저의 글은 제가 객관적으로 바라볼 수 없기 때문에 부탁드립니다. 

 

감사합니다.